В Україні запрацює “гаряча лінія” для скарг на медпослуги

З вересня 2018 року в Національній службі охорони здоров’я України запрацює “гаряча лінія”, зателефонувавши на яку українці зможуть повідомити про неякісну медичну допомогу на первинному етапі або про вимагання грошей за безоплатні послуги. Про це на брифінгу, присвяченому медичній реформі на первинному етапі, сказав голова НСЗУ Олег Петренко.

За його словами, на сьогоднішній день Нацслужба опрацьовує питання забезпечення зворотного зв’язку з метою отримання оцінки якості наданих медичних послуг. Першим етапом забезпечення зворотного зв’язку стане запуск “гарячої лінії”, за допомогою якої кожен українець зможе повідомити про те, що він був обслужений неналежним чином або з нього вимагали гроші.

Неякісна медична допомога або відмова в ній може призвести до розірвання договору Нацслужби з медичним установою. У разі наявності великої кількості скарг щодо однієї медустанови буде проведено комплексну перевірку за участю медико-експертної комісії МОЗ.